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《市场营销项目化教程》(轻工业版)项目教学课件
《网络客户关系管理》(人民大学版)同步教学课件
《客户关系管理》(人民大学版·英文版) 同步教学课件
《手工沙盘应用教程》(高教版)同步教学课件
《客户服务》(中国人民大学出版社)同步教学课件
《客户服务》(北京出版社)同步教学课件
普通 项目一 网络客户关系管理的内涵与意义 课件(共21张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目二 网络客户的价值及客户开发 课件(共22张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目四 网络客户分级管理 课件(共32张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目七 网络客户的社交互动及关系维护 课件(共14张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目三 网络客户的数据管理 课件(共15张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目六 网络客户忠诚度 课件(共22张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 项目五 网络客户满意度管理 课件(共20张PPT)- 《网络客户关系管理》同步教学(人民大学版)
普通 第二章 客户服务人员的职业化塑造 课件(共43张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第三章 初级客户服务技巧( 一)课件(共45张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第五章 初级客户服务技巧( 三)课件(共43张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第九章 中级客户服务管理技能( 三)课件(共37张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第六章 客户服务技巧初级( 四)课件(共20张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第七章 中级客户服务管理技能( 一)课件(共39张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第十章 高级服务管理 课件(共59张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第四章 初级客户服务技巧( 二)课件(共69张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第八章 中级客户服务管理技能( 二) 课件(共58张PPT)《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)
普通 第一章 客户服务与管理基础课件(共39张PPT)- 《客户服务管理务实(第2版)》同步教学(北京理工·2015)