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《市场营销项目化教程》(轻工业版)项目教学课件
《网络客户关系管理》(人民大学版)同步教学课件
《客户关系管理》(人民大学版·英文版) 同步教学课件
《手工沙盘应用教程》(高教版)同步教学课件
《客户服务》(中国人民大学出版社)同步教学课件
《客户服务》(北京出版社)同步教学课件
普通 13项目十三 客户投诉管理 课件(共34张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 14项目十四 客户保持与客户流失管理 课件(共34张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 15项目十五 客户数据管理 课件(共36张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 12项目十二 客户服务员工管理 课件(共52张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 9.项目九 客户价值营销 课件(共63张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 10项目十 客户服务质量管理 课件(共52张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 11项目十一 客户服务流程管理 课件(共48张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 7.项目七 售前、中、后期客户服务执行 课件(共54张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 8.项目八 电子商务在线客户服务执行 课件(共53张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 6项目六 制定客户服务项目计划 课件(共43张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 4项目四 客户服务工作计划 课件(共41张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 5项目五 客户的持续开发 课件(共43张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(清华大学版)
普通 第9章 客户投诉处理 课件(共33张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第8章 客户服务策略 课件(共22张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第7章 售后服务 课件(共23张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第12章客户服务的绩效评估与激励机制 课件(共19张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第10章 网络时代的客户服务 课件(共17张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第11章 客户服务质量管理 课件(共20张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第5章 售前服务 课件(共13张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第6章 售中服务 课件(共17张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第3章客户关系管理系统 课件(共19张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第4章 客户分级与分级服务 课件(共19张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第2章客户调研 课件(共23张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 第1章 客户服务概述 课件(共15张PPT)- 《客户服务实务》同步教学(大连理工·2015)
普通 项目四 认知客户 课件(共23张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)
普通 项目六 识别棘手的客户 课件(共20张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)
普通 项目一 理解客户服务 课件(共18张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)
普通 项目七 处理客户投诉 课件(共27张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)
普通 项目五 满足客户期望 课件(共13张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)
普通 项目九 建设和管理客户信息库 课件(共27张PPT)- 《客户服务实务(第二版)》同步教学(大连理工·2021)