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《市场营销项目化教程》(轻工业版)项目教学课件
《网络客户关系管理》(人民大学版)同步教学课件
《客户关系管理》(人民大学版·英文版) 同步教学课件
《手工沙盘应用教程》(高教版)同步教学课件
《客户服务》(中国人民大学出版社)同步教学课件
《客户服务》(北京出版社)同步教学课件
普通 项目五 跨境电商售后沟通与服务(课件)- 《跨境电商客户服务(第2版)》同步教学(人民大学版)
普通 项目6:管理客户关系 课件(共64张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 项目4:处理客户投诉 课件(共71张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 项目5:培育忠诚客户 课件(共42张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 项目1:走近客户服务 课件(共57张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 项目3:沟通客户需求 课件(共68张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 项目2:分析目标客户 课件(共62张PPT)- 《客户服务与管理》同步教学(电工版)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目一 任务四汽车 4S 店客户服务 课件(共23张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目一 任务三网店客户服务 同步教学课件(共37张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目六 任务二客户体验 课件(共14张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目二 任务一客户接待礼仪 同步教学课件(共45张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目二 任务二客户接待方案撰写与实施 课件(共29张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目一 任务二物流客户服务 课件(共28张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目一 任务一客户服务岗位认知及职责 同步教学课件(共33张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目五 任务一撰写客户回访方案 课件(共17张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目五 任务二客户电话回访 同步教学课件(共17张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目五 任务三客户满意度调查表的撰写与分析 课件(共23张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目四 任务五客户投诉处理通知与反馈 课件(共13张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目四 任务四受理客户当面(现场)投诉 课件(共12张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目四 任务一客户投诉登记表的填写 同步教学课件(共18张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目四 任务三受理客户网络(信函)投诉 同步教学课件(共13张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务一前台订单业务受理 课件(共16张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务三电话接听业务 课件(共38张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目四 任务二受理客户电话投诉 课件(共17张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目三 任务五促成订单 同步教学课件(共7张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务四网店客服推荐产品 课件(共10张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)项目三 任务六处理订单 同步教学课件(共8张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目三 任务二网上业务受理 课件(共18张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022)同项目七 任务一智能客服场景分类 课件(共15张PPT)
普通 中职《客户服务与管理》(人大版·2022) 项目七 任务三网店智能客服应答优化 课件(共11张PPT)